Die Ergebnisse liegen vor und wir sind mächtig stolz: 9 von 10 Punkten!

Jedes Jahr führt Dataflex eine Kundenzufriedenheitsumfrage durch. Diese Umfrage ist ein sehr wichtiges Tool, das uns einerseits hilft, unsere Leistungen zu messen und andererseits dafür sorgt, dass wir einen besseren Einblick in unsere Stärken und Schwächen gewinnen. Im Folgenden präsentieren wir einige Highlights aus den Ergebnissen.

9,4 von 10 Punkten für unseren Service

Fast all unsere Kunden sind sich einig: „die Dataflex-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und leicht zu kontaktieren“.

9,0 von 10 Punkten für unsere Produkte

Die meisten unserer Wiederverkäufer sind der Meinung, dass unsere Produkte „von hoher Qualität sind, sich einfach installieren lassen, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aufweisen und mit ausgezeichneten Begleitunterlagen geliefert werden.“

9,3 von 10 Punkten für unseren Bestellprozess

„Das Bestellen bei Dataflex ist sehr einfach und Bestellungen werden zeitnah bestätigt.“ Bestellbestätigungen werden innerhalb von Stunden empfangen und wir versenden unsere Produkte am selben Tag!

9,2 von 10 Punkten für unseren Versand

99,6 % aller Dataflex-Sendungen kommen pünktlich an und das erklärt unsere hohe Punktzahl bei diesem Aspekt. Unsere Kunden sind sich auch einig, dass „unsere Produkte handlich verpackt sind“ – wir erhalten nur selten Rücksendungen!

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Die Frage „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Dataflex weiterempfehlen?“ erzielte im Schnitt 8,8 Punkte – ein Ergebnis, das uns zufrieden stimmt!

Verbesserungen

In diesem Jahr haben mehr Menschen als je zuvor an der Umfrage teilgenommen und auch die Ergebnisse haben sich weiter verbessert. Viele unserer Kunden fühlen sich in hohem Maße mit unserem Unternehmen verbunden und haben sich die Mühe gemacht, bei einigen offenen Fragen Tipps und Ideen mit uns zu teilen. Wir werden unser Bestes tun, möglichst viele dieser Anregungen auch tatsächlich umzusetzen!

Die Umfrage

Die alljährliche Umfrage umfasste 28 skalierte Fragen mit einer Option zur Kommentierung sowie 5 offene Fragen. Kunden konnten auf einer 1-7- oder 1-10-Punkte-Skala angeben, inwiefern sie unseren Aussagen zustimmten.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind sehr stolz auf unsere Produkte und Dienstleistungen und haben das Gefühl, dass unsere Kundenzufriedenheitsumfrage eine gute Widerspiegelung unserer tagtäglichen Bemühungen ist, unsere Kunden so gut wie irgend möglich zu unterstützen. Sie möchten wissen, was wir Ihnen zu bieten haben? Kontaktieren Sie uns!

Und last, but not least danken wir allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern an der Umfrage ganz herzlich für ihre Mühe und ihre Zeit!

Vielen Dank!