Dataflex traite uniquement les données requises pour la gestion de l’entreprise. Les autres informations ne sont pas demandées et si toutefois Dataflex les reçoit, elles seront supprimées. Exemples de données requises pour la gestion de l’entreprise :

• coordonnées
  - nom
  - adresse
  - ville
  - numéro de téléphone
  - adresse e-mail
• sexe
• numéro(s) de client
• données financières
  - informations bancaires
  - devis
  - commandes
  - factures
• données sur l’utilisation de produits/services
• données issues d’enquêtes et de comptes-rendus

Les informations sauvegardées dépendent du type de relation et des informations partagées avec Dataflex.

3. Traitement des données : base juridique et intérêts légitimes

Le traitement des données personnelles s’effectue sur la base juridique de l’article 6 du RGPD :

• autorisation,
• exécution du contrat,
• obligation légale,
• accomplissement d’une mission d’intérêt général,
• intérêt légitime de Dataflex ou d’un tiers.

Les intérêts légitimes incluent entre autres : le marketing, la publicité, la sécurité, la prévention (du délit), la gestion informatique, la recherche et l'analyse de propres produits ou services, la gestion d'entreprise, les affaires juridiques, la gestion interne.

4. Objectifs du traitement des données personnelles

Dataflex traite des données personnelles pour répondre aux objectifs suivants :

• Établir et entretenir des relations avec les clients, y compris entretenir une relation directe entre le responsable, les revendeurs, les partenaires de service et les fournisseurs de services financiers connexes, notamment à des fins commerciales.
• Traiter les commandes (y compris la facturation), traiter les administrations financières et traiter la logistique.
• Fournir un service à la clientèle, y compris un service d'achat de produits et de services, remplir les obligations de garantie et les rappels de produits pour nos propres services et ceux des revendeurs ou des partenaires de service, traiter les réclamations et les demandes.
• Mener des études de marché pour améliorer notre gestion d’entreprise, nos services et nos produits.
• Informer les relations clients des changements de prix, des mutations d'assortiment ou autres informations commerciales. Dans ce cas, il est toujours possible de se désinscrire ou de changer l'adresse e-mail.
• Améliorer le contenu des communications de Dataflex en l'ajustant aux préférences personnelles.
• Développer (davantage) et améliorer les produits et services nouveaux et ceux déjà existants.
• Mesurer la satisfaction de la clientèle, fournir des informations de gestion et déterminer la stratégie commerciale globale.
• Répondre aux obligations légales, au règlement des litiges et à l'application et au maintien de nos droits et de nos contrats.

5. Partager avec des tiers

Dataflex partage des données personnelles avec des tiers dans les cas suivants et pour les raisons suivantes :

• Avec des fournisseurs de services financiers affiliés ;
• Avec des revendeurs agréés ou des partenaires de service du réseau de distribution de Dataflex ;
• Par obligation ou autorité légale de fournir des données personnelles à des tiers ;
• En cas de suspicion de violation des droits de tiers, d'infractions pénales ou d'abus, Dataflex peut fournir des données personnelles à des tiers ayant un intérêt légitime ou à des organismes qui servent l'intérêt public. Il peut également s'agir d'autorités d'exécution, telles que le ministère public ou les autorités de surveillance ;
• Dataflex peut également partager des données avec d'autres unités commerciales au sein de la société holding Dataflex pour l'exécution de contrats, ou en raison d'intérêts commerciaux légitimes, tels que la gestion d'une administration centrale ou d'un service client, et l'analyse de services ;
• avec des parties qui assistent Dataflex dans ses services et ne sont pas des entreprises de traitement (par exemple, des comptables et des conseillers juridiques) ;
• à des fins économiques (comme la vente d'activités ou des actions ou une réorganisation).

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont stockées conformément à la politique interne de Dataflex et/ou tant que (i) la relation client dure, (ii) Dataflex est légalement obligé de conserver les données, ou (iii) Dataflex pense avoir le droit de conserver les données pour de bonnes raisons, par exemple pour les réclamations de garantie.

7. Déterminer la visite du site internet

Lors de la visite des sites internet de Dataflex, des cookies peuvent être utilisés dans le but d'offrir aux visiteurs une expérience client optimalisée, plus rapide et plus sûre, et personnalisée. Les cookies peuvent être refusés (pour en savoir plus, veuillez consulter : https://www.dataflex-int.com/fr/cookies).

8. Droits

Chacun a le droit de savoir quelles données personnelles Dataflex a enregistrées le concernant, et à qui ces données personnelles ont été fournies. Veuillez contacter à ce sujet [email protected]. Dataflex s'efforcera de répondre dans les délais légaux.

Autres droits des personnes dont Dataflex a traité les données :

• le droit de retirer l'autorisation de traiter (certaines) données personnelles, dans la mesure où cela n'est pas contraire aux autres obligations (légales) de Dataflex ;
• le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles ;
• le droit de (faire) rectifier/corriger des données personnelles ;
• le droit de retirer des données personnelles, dans la mesure où cela n'est pas contraire aux autres obligations (légales) de Dataflex ;
• le droit de limiter le traitement de données en question ;
• Le droit à la portabilité des données ;
• le droit absolu de s'opposer au marketing direct ;
• le droit de s'opposer aux traitements de données qui ont lieu en raison des intérêts légitimes de Dataflex ou d'un tiers (selon les circonstances personnelles).

9. Sécurité et protection des données

Dataflex applique des mesures de sécurité appropriées pour éviter autant que possible les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Dataflex a pris des mesures techniques et des mesures organisationnelles pour sécuriser les données personnelles. Ces mesures de sécurité sont périodiquement revues en fonction des menaces.

10. Contact

Pour toute question et/ou remarque concernant la présente déclaration de politique, veuillez contacter: [email protected].

11. Modifications

Le mode de traitement et la composition ou la quantité de données personnelles traitées par Dataflex peuvent changer. C'est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Le cas échéant, les personnes concernées sont informées d’une modification. Cette déclaration de politique indique toujours la date des dernières modifications.

Date de la dernière révision de la présente déclaration: le 23 mai 2018.