De resultaten zijn binnen en we zijn ontzettend trots; u gaf ons gemiddeld een 9!

Ieder jaar voert Dataflex een klanttevredenheidsonderzoek uit. Dit onderzoek is een essentieel middel dat ons helpt om onze prestaties te beoordelen en meer inzicht te krijgen in onze sterke en zwakke punten. Hieronder vindt u enkele hoogtepunten uit het onderzoek.

Een 9,4 voor onze dienstverlening

Vrijwel al onze klanten vinden dat de medewerkers van Dataflex ‘vriendelijk, behulpzaam en goed te bereiken zijn’.

Een 9 voor onze producten

De meeste van onze dealers zullen u vertellen dat onze producten ‘van hoge kwaliteit zijn, waar voor hun geld bieden, eenvoudig te installeren zijn, en worden geleverd met duidelijke documentatie’.

Een 9,3 voor ons bestelproces

‘Een order plaatsen bij Dataflex is eenvoudig en de order wordt snel bevestigd’: orderbevestigingen worden binnen enkele uren ontvangen en we verzenden onze producten op de dag van bestelling!

Een 9,2 voor onze verzendwijze

99,6% van alle Dataflex-verzendingen komt op tijd aan, vandaar onze hoge score. Onze klanten zijn het tevens eens met de stelling dat onze producten ‘goed verpakt’ zijn en we krijgen zelden artikelen retour gestuurd.

Zou u ons aanbevelen?

De vraag ‘Hoe waarschijnlijk is het dat u Dataflex aanbeveelt aan een bekende?’ werd gemiddeld met een 8,8 beantwoord: een score waar we erg blij mee zijn!

Betere resultaten en verbeterpunten

Dit jaar hadden we niet alleen meer deelnemers dan ooit tevoren, maar ook betere resultaten. Veel van onze klanten zijn erg betrokken bij ons bedrijf en hebben de tijd genomen om hun tips en ideeën met ons te delen via een aantal van de open vragen. We proberen zoveel mogelijk van deze ideeën te implementeren!

Over ons

Het jaarlijkse onderzoek bevatte 28 vragen met een beoordelingsschaal met ruimte voor opmerkingen en vijf open vragen. Klanten konden aangeven in hoeverre ze het eens waren met onze stellingen op een schaal van 1 tot 7 of 1 tot 10.

Contact

Wij zijn ontzettend trots op onze producten en dienstverlening. Voor ons gevoel is ons klanttevredenheidsonderzoek dan ook een juiste weergave van onze dagelijkse inspanningen om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u geïnteresseerd in ons aanbod? Neem dan contact met ons op.

Tot slot willen we graag alle deelnemers aan ons onderzoek hartelijk bedanken voor hun tijd en moeite!

Bedankt