I risultati sono arrivati e siamo molto orgogliosi: un ottimo 9 su 10 nel complesso.

Ogni anno Dataflex svolge un sondaggio sulla soddisfazione dei propri clienti. Questo sondaggio è uno strumento importantissimo che ci aiuta a misurare le nostre prestazioni e a farci un’idea più chiara dei nostri punti di forza e di debolezza. Qui sotto riportiamo alcuni dei risultati più importanti del sondaggio.

9,4 su 10 per il nostro servizio

Quasi tutti i nostri clienti concordano sul fatto che "il personale di Dataflex è gentile, disponibile e facilmente reperibile".

9 su 10 per i nostri prodotti

Secondo la maggior parte dei nostri rivenditori, i nostri prodotti sono "di elevata qualità, semplici da installare e offrono un buon rapporto qualità-prezzo oltre a essere accompagnati da una documentazione eccellente".

9,3 su 10 per il nostro processo di ordinazione

"Ordinare con Dataflex è molto semplice e la conferma dell’ordine avviene tempestivamente". I nostri clienti ricevono la conferma del proprio ordine entro qualche ora e i prodotti vengono spediti il giorno stesso in cui riceviamo l’ordine.

9,2 su 10 per le nostre spedizioni

Il 99,6% delle spedizioni di Dataflex arriva secondo le previsioni ed è per tale motivo che anche in questa categoria abbiamo ottenuto un punteggio elevato. Inoltre, secondo i nostri clienti, "i nostri prodotti sono ben imballati" e raramente riceviamo dei resi.

Ci consiglierebbe a qualcuno?

La domanda "Con quale probabilità consiglierebbe Dataflex a qualcuno che conosce?" ha ricevuto un punteggio medio di 8,8 su una scala da 1 a 10. Siamo molto soddisfatti di questo risultato.

Miglioramenti

Quest’anno il numero di partecipanti al sondaggio è stato più elevato che mai, ma abbiamo visto anche dei miglioramenti nei risultati. Molti dei nostri clienti si sentono altamente coinvolti nella nostra attività e si sono impegnati molto per condividere con noi idee e consigli tramite le domande aperte. Faremo tutto il possibile per mettere in pratica questi spunti interessanti!

Il sondaggio

Il sondaggio annuale comprendeva 28 domande a scala con spazio per eventuali commenti e 5 domande aperte. I clienti potevano indicare il loro accordo o disaccordo rispetto alle nostre affermazioni su scale da 1-7 o da 1-10.

Ci contatti

Siamo molto orgogliosi dei nostri prodotti e servizi e siamo convinti che il nostro sondaggio sulla soddisfazione dei clienti rifletta molto bene il nostro impegno quotidiano nell’offrire ai nostri clienti la migliore assistenza possibile. Se è interessato alla nostra offerta, ci contatti!

Cogliamo infine l’occasione per ringraziare tutti i partecipanti per il tempo e l’interesse che ci hanno dedicato.

Grazie!